עגלת קניות

יש לכם קושיות?

ניסינו לחשוב על כל ה"השגות" שיהיו לכם על המשלוח, על האבטחה של התשלום ועל הזמנים.
אז ניסינו לענות על הכל.
אם עדיין יש לכם שאלות צרו קשר בדף למטה

שאלות נפוצות בנושא

הזמנות ושילוח

אצלנו ברבנו שופ אנחנו עובדים עם חברת השילוח המעולה YDM  שליחויות שמתחייבת להגעה עד בית הלקוח תוך חמישה ימי עסקים והגעה לנקודות איסוף תוך 2 ימי עסקים. (ברגע שיפתחו נקודות איסוף, אוטוטו)

במידה והקבלה הגיע אלייך למייל ושמת לב שהכתובת הרשומה שגוייה, את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא :054-970-1481 ונציג שלנו ידאג לנות מיידית את כתובת היעד.

*חשוב לא לדחות ולעדכן כמה שיותר מהר.

רבנו שופ עובדת במשלוחים עם חברת YDM שליחויות שמספקת אפשרות מעקב אחרי המשלוח. בכדי לקבל את מספר המשלוח יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 

ונציג ימסור לכם את מספר המשלוח שלכם, כאשר יש בידכם מספר משלוח יש באפשרותכם להיכנס לאתר YDM ולהקליד את מספר המשלוח בלשונית המיועדת לכך.

השתגעתם?

רבנו שופ פועלת בהתאם להנחיות שירותי הסליקה ועל פי תקן PCI DSS  המוביל בעולם. קיצור סמכו על ה', אנחנו לא פה בשביל לשדוד מישהו.

אצלנו ניתן לשלם אך ורק באשראי. ואנחנו מכבדים את כל סוגי האשראי כולל אמריקן אקספרס ודיינרס.

רבנו שופ עובדת במשלוחים עם חברת YDM שליחויות שמגיעה לכל מקום בארץ מצפון לדרום תוך חמישה ימי עסקים.

המשלוחים מתבצעים ע"י חברת שליחויות חיצונית (YDM שליחויות) ומגיעים בשני אופציות : שילוח עד הבית או שילוח אל נקודת איסוף הקרובה ביותר אל הבית שלכם
שילוח עד הבית יעלה 35 ₪ ויגיע אליכם תוך 5 ימי עסקים
ושילוח לנקודת איסוף מוסדרת יעלה 19 ₪ ויגיע אליכם לאחר 2 ימי עסקים
**בקנייה מעל 399 ₪ שילוח עד הבית ושילוח לנקודת איסוף יהיו בחינם.
*אלא אם כן מדובר באיזור חריג ואז יכולים להיות עיקובים קלים.

במידה ויש צורך ב

החזרות והחלפות

תכלס אנחנו רק באונליין, אין חנות פיסית. לכן מדידות וכאלה זה לא ככ בלו"ז, אבל מרגע שהזמנתם וסימנתם איסוף עצמי, תרימו טלפון ותקפצו ליד בנימין לאסוף את ההזמנה בשמחה!

במידה והגיע אלייך מוצר שגוי או מידה שגוייה את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא 054-970-148-1 ונציג שלנו ידאג לשליח שיגיע עד אליכם ויחליף לכם את המוצר ללא עלות .

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. התשלום עבור המשלוח 30 ש"ח ינוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
* ניתן להחזיר את המוצר – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות נמצאת באריזה – תוך 14 יום מקבלתו.
* זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד חודש (לכל המאוחר) מיום ביצוע העסקה באשראי.
*לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
*אופן החזרת המוצרים דרך האתר, באמצעות שליחת המוצר חזרה על ידי שליח של חברת צ'יטה, מוצרים אלו גם ניתנים להחלפה, זאת במידה ומדובר בהחלפת אותו פריט לצבע או מידה שונים.
* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
* מול מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוח הביע עניין להחזירם – יקבל הלקוח החזר כספי השווה לסכום המקורי ששילם. מוצרים שנרכשו בסייל ניתנים להחזרה עד 7 ימים מיום הרכישה.
* בהנחיית משרד הבריאות, פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, חזיות, גרביונים, גרביים ובגדי ים) וכן פאות שיער אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

במידה והגיע אלייך מוצר פגום או  את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא :054-970-148-1 ונציג שלנו ידאג לשליח שיגיע עד אליכם ויחליף לכם את המוצר ללא עלות .

במידה והמוצר הגיע אלייך והוא גדול\קטן מיידי  את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא :054-970-148-1 ונציג שלנו ידאג לשליח שיגיע עד אליכם ויחליף לכם את המוצר, משלוח החלפת מידה כרוך בתשלום נוסף על סך 35 ש"ח.

במידה ואת\ה מתלבט\ת לגבי איזה מידה את\ה צריך הינך מוזמן\ת להיכנס לקישור הבא ולצפות בטבלת המידות שלנו. 

במידה ועדיין המידה לא ברורה צור איתנו קשר בטלפון ונשמח לעמוד לרשותך

אשרינו! לכל שאלה צרו קשר

משלוח חינם לכל חלקי הארץ

בקנייה מעל 399 ש"ח , והאש שלי תוקד

100% איכות, בלי בלבולי ה'מדמה'

מוצרים דה בסט, כיאה לייצוג הצדיק יסוד עולם

רבנו זה הכי בטוח

מה לכם לדאוג מאחר והאתר מאובטח

נסענו לרבנו הקדוש לראש השנה! שימו לב: כל הזמנה שתבוצע באתר תתקבל רק לאחר החג! חתימה טובה! אשרינו